Soporte Técnico en Soluciones de SharePoint y PowerApps
Tendrás como objetivo proporcionar soporte técnico (Atención de incidentes, solicitudes y requerimientos, administración, monitoreo) a usuarios finales para solucionar problemas relacionados con SharePoint, PowerApps y otras soluciones tecnológicas, y realizar implementaciones nuevas o mejoras sobre soluciones basadas en SharePoint, PowerApps y otras tecnologías relacionadas teniendo en cuenta tanto marcos agiles.
Algunas funciones serán
Configurar y administrar soluciones basadas en SharePoint Online y SharePoint 2010
Desarrollar aplicaciones personalizadas utilizando PowerApps.
Colaborar con equipos internos para comprender los requisitos comerciales y garantizar que las soluciones tecnológicas sean eficientes y efectivas.
Administrar permisos y roles en SharePoint y otras plataformas.
Participar en la configuración de flujos de trabajo y automatización de procesos utilizando Power Automate.
Colaborar con el equipo de desarrollo web en la creación y mantenimiento de portales web
Brindar capacitación y orientación a los usuarios sobre el uso efectivo de las soluciones tecnológicas.
Realizar seguimiento y documentación de problemas técnicos y soluciones implementadas.
Atender disponibilidades cuando sea requerido para el soporte del servicio.
Lo que requieres
Perfil
- 2 años desarrollos PowerApps y Power Automate.
- 2 años desarrollos en Sharepoint
Conocimientos en:
- Experiencia demostrable en la configuración y administración de soluciones basadas en SharePoint.
- Conocimiento sólido de PowerApps y Power Automate.
- Experiencia en programación, preferiblemente en Visual Basic y ASP clásico.
- Familiaridad con tecnologías web, incluyendo HTML, CSS y JavaScript
Conocimientos opcionales
- Azure
- Procesos ITIL
Competencias fundamentales / Soft Skills
- Flexibilidad, proactividad, recursividad
- Capacidad de análisis, atención al detalle
- Habilidades para la resolución de problemas y la comunicación efectiva.
- Servicio al cliente, atención a usuarios finales, soporte técnico.
Resultados esperados
Cumplir con indicadores de desempeño y ANS definidos lo cual incluye indicadores de oportunidad, efectividad y calidad entre otros.