Soporte Técnico en Soluciones de SharePoint y PowerApps

Tendrás como objetivo proporcionar soporte técnico (Atención de incidentes, solicitudes y requerimientos, administración, monitoreo) a usuarios finales para solucionar problemas relacionados con SharePoint, PowerApps y otras soluciones tecnológicas, y  realizar implementaciones nuevas o mejoras sobre soluciones basadas en SharePoint, PowerApps y otras tecnologías relacionadas teniendo en cuenta tanto marcos agiles.

Algunas funciones serán

Configurar y administrar soluciones basadas en SharePoint Online y SharePoint 2010

Desarrollar aplicaciones personalizadas utilizando PowerApps.

Colaborar con equipos internos para comprender los requisitos comerciales y garantizar que las soluciones tecnológicas sean eficientes y efectivas.

Administrar permisos y roles en SharePoint y otras plataformas.

Participar en la configuración de flujos de trabajo y automatización de procesos utilizando Power Automate.

Colaborar con el equipo de desarrollo web en la creación y mantenimiento de portales web

Brindar capacitación y orientación a los usuarios sobre el uso efectivo de las soluciones tecnológicas.

Realizar seguimiento y documentación de problemas técnicos y soluciones implementadas.

Atender disponibilidades cuando sea requerido para el soporte del servicio.

Lo que requieres

Perfil

  • 2 años desarrollos PowerApps y Power Automate.
  • 2 años desarrollos en Sharepoint

Conocimientos en:

  • Experiencia demostrable en la configuración y administración de soluciones basadas en SharePoint.
  • Conocimiento sólido de PowerApps y Power Automate.
  • Experiencia en programación, preferiblemente en Visual Basic y ASP clásico.
  • Familiaridad con tecnologías web, incluyendo HTML, CSS y JavaScript

Conocimientos opcionales

  • Azure
  • Procesos ITIL

Competencias fundamentales / Soft Skills

  • Flexibilidad, proactividad, recursividad
  • Capacidad de análisis, atención al detalle
  • Habilidades para la resolución de problemas y la comunicación efectiva.
  • Servicio al cliente, atención a usuarios finales, soporte técnico.

Resultados esperados

Cumplir con indicadores de desempeño y ANS definidos lo cual incluye indicadores de oportunidad, efectividad y calidad entre otros.

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